Jak Radio Kerry usprawniło komunikację, dzięki sprzętowej bramce SMS SMSEagle 

Radio Kerry, założone w 1989 r. i oficjalnie nadające od 14 lipca 1990 r., jest wyróżniającą się licencjonowaną stacją radiową z pełnym zakresem usług na malowniczym obszarze franczyzowym hrabstwa Kerry w południowo-zachodniej Irlandii. Siedziba stacji znajduje się w Tralee, głównym mieście hrabstwa Kerry, z dodatkowym studiem w malowniczym mieście Killarney.

Radio Kerry działa 24 godziny na dobę, oferując zróżnicowaną mieszankę muzyki na żywo i programów talk codziennie od 7 rano do 23 wieczorem, przechodząc do muzyki przez całą noc od 1 rano do 7 rano. Nadając na pięciu częstotliwościach w całym spektrum FM, Radio Kerry stało się ważnym i wpływowym głosem w krajobrazie medialnym regionu.

Problem: Poprawa komunikacji ze słuchaczami w czasie rzeczywistym

Radio Kerry, wdrażając sprzętową bramkę SMSEagle, miało na celu poprawę płynności komunikacji ze słuchaczami w sytuacjach, gdy wielu słuchaczy wysyła SMS-y w jedynym momencie. Ich dotychczasowe rozwiązanie SMS było podatne na awarie, co wywierało negatywny wpływ na sprzedaż oraz zniechęcało reklamodawców. Stacja poszukiwała niezawodnego i bezpiecznego rozwiązania, które pomoże usprawnić procesy komunikacyjne; zarządzać wiadomościami od słuchaczy i ich odpowiedziami SMS podczas konkursów. 

Po wstępnym rozeznaniu Radio Kerry natrafiło na ofertę SMSEagle. W celu zapewnienia, że sprzętowa bramka SMS spełnia ich potrzeby, zaoferowaliśmy 14-dniowy darmowy okres próbny, co pozwoliło stacji poznać funkcjonalności i zalety SMSEagle.  

Rozwiązanie: Bramka sprzętowa SMSEagle 

Wykorzystując Bramkę SMS/MMS SMSEagle, Radio Kerry w łatwy sposób zrealizowało swoje założenia. Proces integracji i łączenie bramki z siecią, odbywają się szybko oraz nie wymagają złożonej konfiguracji, co w przypadku Radio Kerry umożliwiło efektywne odbieranie i przekształcanie wiadomości SMS na e-maile. 

Wysoka jakość obsługi klienta 

Na decyzję o wyborze SMSEagle wpłynął sposób obsługi firmy: gdy Radio Kerry napotkało na niewielki problem z autentykacją e-mail, szybka i skuteczna pomoc SMSEagle odegrała kluczową rolę w rozwiązaniu problemu, zapewniając pomyślne wdrożenie modelu NXS-9700 4G. 

Zapewnienie niezawodności i ciągłości biznesowej 

Odkąd Radio Kerry zaczęło używać SMSEagle, skończyły się problemy związane z awariami, gdy do systemu trafia wiele wiadomości w krótkim czasie; wysoka wydajność bramki wyeliminowała ryzyko awarii systemu w okresach szczytu, zapewniając nieprzerwaną komunikację i swobodną interakcję ze słuchaczami. Ta zwiększona niezawodność podczas wydarzeń o dużym natężeniu ruchu, jak konkursy, miała również pozytywny wpływ na szersze cele biznesowe Radio Kerry. 

Podczas okresów dużego ruchu, jak konkursy, nasze stare rozwiązanie SMS było podatne na awarie. Miało to wpływ na nasz dział sprzedaży i reklamodawców. Niezawodność była kluczowym czynnikiem przy wyborze SMSEagle. Cieszę się, że nie mamy już żadnych problemów z powodu dużego ruchu.

Stabilność zapewniona przez SMSEagle wzmocniła ich ogólną efektywność operacyjną, przyczyniając się do stworzenia płynnego i niezawodnego systemu komunikacji ze słuchaczami.  

Podsumowując, SMSEagle SMS/MMS Gateway okazał się niezawodnym, przyjaznym dla użytkownika i bezpiecznym rozwiązaniem zwiększającym zaangażowanie słuchaczy i przyczyniającym się do ogólnego sukcesu biznesowego.