SMSEagle zapewnia niezawodną i tanią komunikację dla paneuropejskiej firmy logistycznej

„Nasza flota przemierza ponad 40 krajów w trybie 24/7”, mówi Anna Drewniak, Dyrektor Finansowy Drozda Transport & Logistics S.A. „Przy tak dużej liczbie kierowców, na tak dużym obszarze, opóźnienia, problemy utrzymaniowe i zmiany tras znacząco wpływają na naszą zdolność do dostarczania przesyłek bezpiecznie i na czas. Możliwość sprawnego i niezawodnego przekazywania tych informacji naszym kierowcom jest kluczowa dla naszego sukcesu jako firmy.”

Założona w 1990 roku w Nowinach Wielkich, firma Drozda Transport & Logistics rozwinęła się w odnoszącą sukcesy firmę logistyczną zatrudniającą obecnie ponad 360 pracowników. Z obrotami na poziomie ponad 145 milionów złotych, Drozda Transport wykorzystuje nowoczesną flotę mega naczep i jumbo Volvo, Mercedes i Scania. Dysponuje również rozbudowaną siecią magazynową, świadcząc usługi spedycyjne i łączenia ładunków w całej Europie.

Przy zdecentralizowanych operacjach z udziałem wielu kierowców, magazynów i klientów, komunikacja w czasie rzeczywistym jest kluczem do zapewnienia sprawnego działania firmy. Natychmiastowe informacje zwrotne od kierowców dotyczące kwestii konserwacyjnych i decyzji dotyczących tras minimalizują zakłócenia i opóźnienia w dostawach. Komunikacja wychodząca, w tym przypomnienia o terminach, alerty dotyczące tras, aktualizacje dotyczące miejsc docelowych i ostrzeżenia o zagrożeniach, które docierają do kierowców na czas, pozwala firmie Drozda Transport spełnić wymagania jakościowe oraz zapobiegać niepożądanym przestojom.

Wyzwanie: Niezawodna i tania komunikacja na całym obszarze

Komunikowanie się z pracownikami w ciągłym ruchu w wielu krajach i strefach czasowych wiąże się z wyjątkowymi wyzwaniami. Większość krajów europejskich nie zezwala kierowcom na korzystanie z urządzeń komunikacyjnych podczas prowadzenia pojazdów. Wymaga to łatwego w obsłudze medium komunikacyjnego, które powiadamia kierowców w sposób dźwiękowy, umożliwiając im bezpieczne zatrzymanie się i przejrzenie wszelkich wiadomości.

„W sytuacji, gdy łączność danych traci niezawodność w odległych miejscach, trudno jest polegać na popularnych aplikacjach komunikacyjnych opartych na Internecie” – stwierdza p. Anna Drewniak. „Przez wiele lat nie mogliśmy zidentyfikować niezawodnego medium do komunikacji w całej flocie. Ponadto potrzebowaliśmy rozwiązania, które będzie w stanie zintegrować się z naszą wewnętrzną aplikacją do zarządzania flotą „Speed”, aby zapewnić efektywne wykorzystanie w ramach naszej codziennej pracy. W naszych wymaganiach było również łatwy dostęp i obsługa przez naszych kierowców.”

Wykorzystanie podstaw telekomunikacji do rozwiązania problemu XXI wieku

Firma Drozda Transport & Logistics potrzebowała rozwiązania, które umożliwiłoby im komunikację za pomocą setek wiadomości SMS dziennie. Musiało być ono nie tylko opłacalne, ale również kompatybilne z wszystkimi sieciami operatorów w całej Europie i standardami 2G, 3G i 4G. Dzięki poszukiwaniom w Internecie Drozda Transport znalazła idealną odpowiedź na swoje unikalne potrzeby – Bramka sprzętowa SMS marki SMSEagle.

„Znalezienie SMSEagle było jednym z tych momentów, kiedy zdaliśmy sobie sprawę, że to jest to czego właśnie nam potrzeba!”, wyjaśnia p. Drewniak. „Dostrzegliśmy, jak niezawodny może być SMS w komunikacji w różnych miejscach, w których pracują nasi kierowcy. Wiadomości SMS pozwalają na prostą i bezpieczną komunikację bez konieczności szkolenia kierowców. Dzięki pełnej integracji z wybranym przez nas rozwiązaniem oraz swobodzie wyboru dowolnego operatora i taryf, zrozumieliśmy, że znaleźliśmy nasze rozwiązanie.”

Po wdrożeniu dwóch urządzeń SMSEagle NXS-9750, firma Drozda odnotowała średnio ponad 5000 wiadomości SMS wysyłanych tygodniowo pomiędzy kierowcami i dyspozytorami.

SMSEagle spełnia kluczowe wymagania zarządzania flotą

Komunikacja SMS omija wiele problemów rozwojowych związanych z komunikacją zróżnicowaną regionalnie. Dzięki płynnej integracji z wewnętrzną aplikacją Speed, poprzez SMSEagle API, zmiany i aktualizacje mogą być przekazywane z aplikacji do kierowców szybko i płynnie. Pozwoliło to na szybkie wdrożenie, bez przestojów, nowego sposobu komunikacji. Efektywność pracy wzrosła z dnia na dzień dzięki niezawodnej komunikacji dwustronnej zapewniającej skuteczne dostarczanie instrukcji dla kierowców i automatyczne kierowanie przychodzących wiadomości SMS do odpowiednich dyspozytorów.

„Wdrożenie SMSEagle natychmiast zmniejszyło nasze koszty operacyjne. Nasze zaufanie do tego rozwiązania komunikacyjnego wzrosło, a nasi kierowcy i dyspozytorzy mogą z łatwością przekazywać informacje zwrotne do naszej administracji” – stwierdza p. Drewniak. „Urządzenie SMSEagle pozwoliło na eleganckie rozwiązanie złożonego problemu biznesowego, z natychmiastowym pozytywnym wpływem na nasze wyniki finansowe i operacyjne”.