Gwarancja i Wsparcie Techniczne

Każde urządzenie SMSEagle jest objęte gwarancją i wsparciem technicznym, co gwarantuje naszym użytkownikom wysoką jakość usług i poczucie bezpieczeństwa. Klienci SMSEagle mają możliwość wyboru spośród różnych poziomów usług w zależności od ich potrzeb i scenariusza użytkowania urządzenia.

Standardowa Gwarancja i Wsparcie

Usługa Standard Warranty & Support jest wliczona w cenę urządzenia i oferuje 2-letnią gwarancję na sprzęt, dostęp do pomocy technicznej i aktualizacji oprogramowania w okresie trwania usługi. Uzyskaj natychmiastową pomoc, kiedy tylko jej potrzebujesz.

Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie

Usługa ta oferuje dodatkowy okres ochrony z całkowitą 3- lub 5-letnią gwarancją na sprzęt, wsparciem technicznym i dostępem do aktualizacji oprogramowania w okresie obowiązywania usługi.

Rozszerzona Gwarancja PLUS

Ten plan gwarancyjny jest idealny dla każdego, kto chce zminimalizować czas przestoju. Usługa obejmuje: 5-letnią gwarancję, wsparcie techniczne plus wymianę wadliwego sprzętu w ciągu 48 godzin roboczych. Zakup usługi jest możliwy do 60 dni od zakupu urządzenia.

Pakiety Opieki Pogwarancyjnej (1, 2, 3 lata)

Usługa zapewnia dostęp do wsparcia technicznego i aktualizacji oprogramowania urządzenia po okresie gwarancyjnym. Pozwala być na bieżąco z nowymi funkcjami i aktualizacjami bezpieczeństwa oraz uzyskać natychmiastową pomoc w razie potrzeby.

Standardowa Gwarancja i Wsparcie

Zakres: 2 lata gwarancji i wsparcia technicznego

Standardowa usługa gwarancji i wsparcia technicznego jest wliczona w cenę urządzenia SMSEagle. Usługa nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Zapewnia poczucie bezpieczeństwa użytkowania produktu, wiedząc, że urządzenie jest chronione przed wszelkimi wadami materiałowymi. W ramach usługi nasz zespół ekspertów ds. wsparcia technicznego służy pomocą i zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania urządzenia.

Dzięki standardowej 2-letniej gwarancji i wsparciu możesz zaufać niezawodności i trwałości urządzenia SMSEagle. Jesteśmy odpowiedzialni za jakość naszych produktów, ale również zobowiązujemy się do zapewnienia najwyższego poziomu obsługi klienta. Standardowa gwarancja i wsparcie zapewnia dostęp do gwarancji sprzętowej, usług wsparcia technicznego i aktualizacji oprogramowania urządzenia. Pozwala być na bieżąco z nowymi funkcjami i aktualizacjami bezpieczeństwa oraz uzyskać natychmiastową pomoc, gdy tylko jej potrzebujesz.

Więcej informacji na temat warunków gwarancji i umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) można znaleźć w zakładce “Do pobrania”.

Ogólne warunki gwarancji i umowa dotycząca poziomu usług wsparcia (SLA)

Kody Produktu

Ta usługa jest wliczona w cenę urządzenia. Nie jest wymagany dodatkowy zakup.

Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie

Zakres: 3 do 5 lat gwarancji i wsparcia

Ta opcjonalna usługa zapewnia dodatkową ochronę i poczucie bezpieczeństwa. Wydłuża ona okres gwarancji i wsparcia technicznego do 3 lub 5 lat. W okresie obowiązywania usługi masz dostęp do gwarancji sprzętowej, usług wsparcia i aktualizacji oprogramowania urządzenia.

Zainwestuj w rozszerzoną gwarancję, aby zapewnić sobie długi okres wsparcia dla Twojego rozwiązania i ciągłość pracy. Dzięki tej rozszerzonej gwarancji zyskujesz dostęp do przedłużonego okresu gwarancji, wsparcia i aktualizacji oprogramowania przez 3 do 5 lat, zapewniając, że Twoje urządzenie pozostanie zoptymalizowane, bezpieczne i wyposażone w najnowsze funkcje.

Więcej informacji na temat warunków gwarancji i umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) można znaleźć w zakładce Pliki do pobrania.

Uwaga: Plan Rozszerzonej Gwarancji można zakupić tylko w ciągu 60 dni od zakupu pierwotnego urządzenia.

Ogólne warunki gwarancji i umowa dotycząca poziomu usług wsparcia (SLA)

Kody produktu

Service NameDurationProduct Code
SMSEagle extended warranty for NXS3 YearsEXTWAR3
SMSEagle extended warranty for NXS5 YearsEXTWAR5
SMSEagle extended warranty for MHD3 YearsEXTWAR3MHD
SMSEagle extended warranty for MHD5 YearsEXTWAR5MHD

Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie PLUS

Zakres: 5 lat gwarancji i wsparcia plus wymiana sprzętu w przypadku awarii, premium SLA dla wsparcia technicznego

Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie PLUS to opcjonalna usługa, która oferuje 5-letnią gwarancję i wsparcie, wymianę sprzętu w przypadku awarii i skrócone czasy reakcji zespołu wsparcia technicznego. W ramach usługi zespół SMSEagle wyśle do klienta urządzenie na wymianę, zanim będzie on musiał wysłać swoje obecne urządzenie do naprawy gwarancyjnej. Ten plan gwarancyjny jest idealny dla każdego klienta, który chce zminimalizować czas, w którym jego system nie działa.

Rozszerzona Gwarancja PLUS oferuje:

  • Jeśli urządzenie SMSEagle ulegnie awarii w okresie rozszerzonej gwarancji Plus, do klienta zostanie wysłane urządzenie zastępcze, które jest identyczne lub równoważne
  • Pokrywamy koszty wysyłki w obie strony podczas procesu dostawy
  • Usługa jest obecnie oferowana tylko w krajach UE
  • 2x szybszy czas reakcji wsparcia technicznego (2x krótsze SLA) dla natychmiastowego rozwiązywania zgłaszanych incydentów

Korzyści z usługi Rozszerzonej Gwarancji PLUS obejmują:

  • Bezproblemowy proces wymiany uszkodzonego urządzenia przy minimalnej liczbie zadawanych pytań
  • Szybka i bezpłatna wysyłka z opłaconą z góry przesyłką w obie strony
  • Przyspieszony proces obsługi, ponieważ urządzenie zastępcze zostanie wysłane w ciągu 48 godzin roboczych
  • Zdalna pomoc przy diagnozowaniu sprzętu
  • Poziomy SLA klasy premium

Uwaga: Plan Rozszerzonej Gwarancji PLUS można zakupić tylko w ciągu 60 dni od zakupu pierwotnego urządzenia.

Rozszerzona gwarancja i wsparcie PLUS
Warunki

Kody Produktu

Service NameDevice typeProduct Code
NXS Extended warranty PLUS (EU countries only)NXS-97xxEXTWAR5PLUSEU
MHD Extended warranty PLUS (EU countries only)MHD-8100EXTWAR5MHDPLUSEU

Plan rozszerzonej gwarancji Plus można zakupić tylko w ciągu 60 dni od zakupu pierwotnego urządzenia.

Pakiety Opieki Pogwarancyjnej (1-, 2-, 3-letnie)

Zakres: 1-, 2-, 3-letnie wsparcie

W przypadku każdego systemu o istotnym znaczeniu dla firmy, dostęp do wysokiej jakości wsparcia technicznego przez cały okres użytkowania produktu jest kluczowym elementem całego rozwiązania. Pakiety pogwarancyjnego wsparcia technicznego SMSEagle zapewniają dostęp do usług wsparcia, a także aktualizacji oprogramowania dla urządzenia. Pozwala to być na bieżąco z nowymi funkcjami i aktualizacjami bezpieczeństwa oraz uzyskać natychmiastową pomoc, gdy tylko jej potrzebujesz.

Uzyskaj dostęp do naszego zespołu wsparcia technicznego, po zakończeniu okresu gwarancyjnego. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w rozwiązywaniu problemów, czy porady eksperta, nasz zespół wsparcia dokłada wszelkich starań, aby Twoje urządzenie SMSEagle mogło działać bezproblemowo. W ramach usługi otrzymujesz także regularne aktualizacje oprogramowania, zapewniając dostęp do nowyc funkcjonalności, aktualizacji bezpieczeństwa i maksymalizując jego wydajność.

Więcej informacji na temat umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) można znaleźć w zakładce Do pobrania.

Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) dla pogwarancyjnego pakietu serwisowego

Kody Produktu

Service NameDurationProduct Code
Post-warranty support care pack1 YearPREMSUP1
Post-warranty support care pack2 YearsPREMSUP2
Post-warranty support care pack3 YearsPREMSUP3

Zobacz także

PORÓWNANIE URZĄDZEŃ

URZĄDZENIA