ASK Poland zwiększa szybkość reakcji automatyków dzięki bramce SMSEagle

W firmach produkcyjnych, efektywne alertowanie jest niezwykle ważne. Firma ASK Poland, wiodący producent systemów audio dla branży motoryzacyjnej, napotkała trudności w przekazywaniu kluczowych informacji dot. linii produkcyjnych za pomocą powiadomień e-mail. Aby temu zaradzić, zdecydowali się na wykorzystanie powiadomień SMS z linii produkcyjnych przy użyciu bramki SMS SMSEagle. Niniejszy artykuł przybliża historię ASK oraz to, co udało się się osiągnąć dzięki sprzętowej bramce SMS.

Firma ASK Poland została założona w 1997 roku po ponad 30-tu latach istnienia ASK we Włoszech jako producent głośników i elektroniki dla przemysłu motoryzacyjnego. Aktualnie w Polsce firma zatrudnia prawie 900 pracowników. ASK działa również w Niemczech, Tunezji, Brazylii i Chinach. Polski oddział – firma ASK Poland z siedzibą w Bielsku-Białej specjalizuje się w produkcji urządzeń i akcesoriów audio dla motoryzacji. Oferta obejmuje między innymi głośniki, systemy audio, wzmacniacze i anteny.

Za ciągłość produkcji odpowiada System Golem MES (autorstwa firmy PPHU Neuron Wojciech Mazurek), który monitoruje linie przez całą dobę śledząc wszelkie najważniejsze parametry decydujące o efektywności pracy mi.: przestoje maszyn, wydajność linii, czas konfiguracji. Zebrane informacje są przekazywane inżynierom automatyki lub liderom. Aby inżynierowie mogli skutecznie nadzorować ciągłość procesów, eliminując wszelkie zakłócenia w produkcji szybka i niezawodna komunikacja jest tutaj niezbędna. Odpowiedni system powiadomień gwarantuje minimalizację strat produktywności i utrzymuje wysoką jakość produkcji.

Wyzwanie: utrzymanie sprawnej komunikacji w hali produkcyjnej

Przez wiele lat ASK Poland udoskonalała sposoby komunikacji z inżynierami o stanie linii produkcyjnych. Po wprowadzeniu systemu Golem MES, powiadomienia o awariach maszyn i krytycznych zmianach były wysyłane poprzez e-mail do automatyków. Szybko okazało się, że sposób ten był zawodny; wiadomości były odczytywane z opóźnieniem ponieważ inżynierowie pracowali na terenie hali – z dala od biurek.

Potrzeba natychmiastowej i skutecznej komunikacji była oczywista, biorąc pod uwagę fakt, że wyrób gotowy opuszcza linię produkcyjną co ok. 6 sekund. Z tego powodu wymóg ASK Poland dotyczący szybkiej reakcji ze strony inżynierów wymusił potrzebę przebudowy systemu komunikacji o awariach.

Pan Ireneusz Rodak, Maintenance Engineer w ASK Poland zauważył: “Który inżynier automatyki czyta e-maile, gdy jest zajęty naprawianiem maszyny na innej linii? Po prostu nie ma na to czasu”.

Rozwiązanie: Szybkie alerty SMS na liniach produkcyjnych

ASK Poland potrzebowała rozwiązania, które pozwalałoby komunikować się z inżynierami niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Najlepszym sposobem okazało się wysyłanie powiadomień na telefony komórkowe.

Inżynierowie ASK Poland rozpoczęli projekt przebudowy metod komunikacji, poszukując produktu, który mógłby zaspokoić tę potrzebę, jednocześnie wykorzystując istniejący system powiadomień e-mail. Odpowiedzią była sprzętowa bramka SMS/MMS SMSEagle, która posiada funkcjonalność konwersji wiadomości e-mail do SMS. Dzięki tej funkcji, za każdym razem, gdy na skrzynkę pocztową wpływa wiadomość, inżynierowie otrzymują powiadomienie SMS o tej sam treści.

Firma ASK Poland wybrała model NXS-9750 3G, ponieważ zapewnia odpowiednią ilość SMS wysłanych w minutę i podobnie jak inne urządzenia SMSEagle, działa bez dostępu do internetu, jest prosty w konfiguracji oraz ma szerokie możliwości integracji.

“Bramka SMSEagle NXS-9750-3G jest idealnym elementem układanki – od czasu jej integracji w sierpniu 2019 r. stała się podstawą naszej komunikacji na hali produkcyjnej” – zauważył p. Rodak.

Powiadomienia SMS skierowane do określonych pracowników fabryki ASK

Sprzętowa bramka SMSEagle ułatwia komunikację na hali produkcyjnej. Dzięki możliwości definiowania grup odbiorców w ramach organizacji, konkretne wiadomości docierają do osób na określonym stanowisku.

Na liniach produkcyjnych, pracownicy komunikują problemy bezpośrednio swoim liderom za pośrednictwem wiadomości SMS. Dzięki temu lider może być natychmiast przywołany do linii za którą jest odpowiedzialny, niezależnie od tego gdzie aktualnie się znajduje.

System pozwala na wysyłanie nieograniczonej ilości wiadomości do automatyków o awariach maszyn. Aktualnie w systemie powiadamiania jest 301 maszyn, jednak modyfikacja programu pozwala na obsługę dowolnej ilości urządzeń. Dzięki automatycznym regułom system wysyła powiadomienia jedynie do pracowników, którzy w danym przedziale czasowym znajdują się na hali. Adresat otrzymuje powiadomienia tylko wtedy gdy jest zalogowany do systemu.

Golem MES posiada również automatyczny system ostrzegania. Po wykryciu anomalii na linii produkcyjnej jest w stanie samodzielnie skontaktować się za pośrednictwem powiadomienia SMS z akustykami lub inżynierami automatyki odpowiedzialnymi za daną linię.

Inż. Rodak podkreślił: “System zapewnia, że niezależnie od tego, czy jest to problem zgłoszony ręcznie przez pracowników liniowych, czy automatycznie wykryty przez Golem MES, natychmiast powiadomimy właściwe osoby”.

Dopasowanie treści alertów SMS dla maksymalnej efektywności

Bramka SMSEagle umożliwia firmie ASK Poland zmianę formatu treści e-mail zwiększając ich czytelność. Wiadomość zawiera jedynie najważniejsze dane. Wezwanie zaczyna się od nazwy linii produkcyjnej i zawiera nazwę maszyny lub stanowiska pracownika maszyny. Dzięki temu inżynierowie automatycy szybko odczytują poziom priorytetu, a także lokalizację. Możliwość modyfikacji treści SMSa jest istotna, ponieważ pracownicy zostali wyposażeni w smartwatche, na których odczytują wiadomości. Po otrzymaniu powiadomienia zegarek wibruje, dzięki czemu automatyk wie, że informacja jest skierowana właśnie do niego.

Dzięki współpracy z zespołem IT SMSEagle, ASK Poland był w stanie wprowadzić te funkcjonalności poprzez indywidualne dostosowanie oprogramowania bramki SMSEagle. “Dostosowaliśmy funkcję Email do SMS Poller, zapewniając, że alerty dostarczają najbardziej krytyczne dane do naszych inżynierów” – powiedział Pan Rodak.

Pozytywny wpływ wprowadzenia powiadomień SMS na liniach produkcyjnych

Wdrożenie bramki SMSEagle w ASK Poland było rewolucją na płaszczyźnie komunikacji. Urządzenie sprostało wszystkim wyzwaniom komunikacyjnym, a dzięki modyfikowalnemu oprogramowaniu udowodniło swoją funkcjonalność, wszechstronność i elastyczność.

Również wsparcie techniczne zespołu SMSEagle zostało ocenione na wysokim poziomie: “Jeszcze nie spotkałem się z tak dobrym wsparciem technicznym. Bardzo szybka reakcja. Świetne rozwiązania zgłaszanych problemów.” – podsumował p. Ireneusz Rodak.

Szersze zastosowanie sprzętowej bramki SMSEagle

Jeśli chodzi o plany na przyszłość, możliwości jest wiele. „Na pewno system powiadomień będzie wdrażany na kolejne linie, w tym linie półautomatyczne. Być może rozważymy perspektywę wykorzystania urządzenia SMSEagle do monitorowania sieci, ale to zadanie dla zespołu ICT”. Wskazuje to na obiecującą przyszłość z jeszcze bardziej zróżnicowanymi zastosowaniami bramki SMS/MMS SMSEagle.

Stwórz odpowiednie rozwiązanie dla swojej firmy

Twoje przeszkody są unikalne i rozwiązania dla nich również powinny być. Funkcja Email2SMS w SMSEagle pozwala firmą jak ASK Poland włączać komunikację do swojego przepływu pracy w sposób, który ma dla nich sens. Aby dowiedzieć się, jak SMSEagle pozwoli Ci stworzyć rozwiązanie, którego potrzebujesz, skontaktuj się z naszym zespołem.